Cette charte énonce les règles que SELARYS s'impose dans la conduite de ses missions. Elle engage la société, ses associés et l'ensemble des intervenants qu'elle mobilise.

Elle est remise au client au démarrage de chaque mission. Toute personne qui estime qu'elle n'a pas été respectée peut le signaler à reclamations@selarys.com.

​

Indépendance de jugement

Nos constats sont formulés tels que l'analyse les établit, y compris lorsqu'ils dérangent celui qui nous a mandatés. Aucune restitution n'est édulcorée pour convenir à une direction, à une gouvernance ou à un financeur.

Nous refusons de modifier un constat à la demande du commanditaire, de retirer d'un rapport un élément établi parce qu'il est inconfortable, ou de produire un document destiné à justifier une décision déjà prise.

​

Prévention des conflits d'intérêts

Avant toute mission, chaque intervenant déclare les liens qu'il entretient ou a entretenus avec l'organisation concernée. Selon l'analyse, la mission se tient sans réserve, sous condition, ou l'intervenant se déporte.

SELARYS n'évalue pas un établissement, un service ou un dispositif qu'elle a conseillé. Cette séparation n'admet pas d'exception.

​

Ce que nous refusons

• Une intervention destinée à écarter une personne ou à préparer une procédure

• Une intervention servant à cautionner une décision déjà arrêtée

• Une mission pour laquelle nous ne détenons ni la compétence ni l'habilitation requise

• Une mission dont le délai ne permet pas un travail de qualité

Il arrive qu'un entretien d'expertise conclue qu'une intervention extérieure n'est pas la bonne réponse. Nous le disons.

 

Confidentialité des échanges

Le cadre de confidentialité est défini avec le commanditaire au démarrage, puis annoncé à toutes les personnes rencontrées avant le premier entretien.

Aucun propos recueilli en entretien n'est restitué de manière identifiable, sauf obligation légale ou situation de danger pour une personne. Les restitutions sont agrégées. Lorsqu'une mission suppose un suivi nominatif, cela est indiqué au démarrage.

​

Les limites de notre intervention

SELARYS ne pose aucun diagnostic médical ni psychologique individuel. Nous n'exerçons ni la médecine du travail, ni la psychologie clinique, ni l'expertise judiciaire.

Lorsqu'une situation relève de la santé, nous orientons vers le service de prévention et de santé au travail ou vers les professionnels compétents.

​

Loyauté commerciale

SELARYS ne revendique aucune qualification, habilitation ou certification qu'elle ne détient pas effectivement. Nos réserves sont publiées sans restriction :

• Certification qualité — non obtenue à ce jour

• Déclaration d'activité de formation — en cours d'enregistrement

• Agrément pour la formation des élus locaux — non détenu

• Agrément pour la formation SSCT des élus du CSE — non détenu

• Certification d'évaluateur — détenue

Nous ne publions aucune référence client que nous ne pourrions documenter, et aucune sans accord écrit.

​

Respect des personnes rencontrées

• La participation à un entretien est libre ; un refus n'a aucune conséquence

• L'objet de la mission et l'usage des propos sont annoncés avant l'entretien

• Aucune question ne porte sur la vie privée. Les questions touchant aux convictions ne sont posées que lorsque l'objet de la mission le justifie, et toujours sur une base volontaire

• Ce qui est recueilli auprès d'usagers ou d'habitants leur est restitué

Une consultation sans retour ne se refait pas deux fois.

​

Signaler un manquement

Toute personne — client, participant, intervenant, tiers — peut signaler un manquement à cette charte, à reclamations@selarys.com.

Accusé de réception sous cinq jours ouvrés, réponse motivée sous quinze jours ouvrés. L'examen est conduit par le Président, hors présence de la personne mise en cause. Tout signalement est inscrit au registre des réclamations.

Un signalement peut être adressé par un participant sans en informer le commanditaire.